En esta página puedes consultar toda la información sobre la nueva Garantía de Devolución y la nueva política de estancia en campa que entrará en vigor a partir del día 28/03/206 (incluido).

1. Nueva Garantía de Devolución

La nueva Garantía de Devolución se aplica a todos los vehículos con Garantía de Devolución que se retiren de la campa a partir del día 28/03/2026 (incluido).

Si contrataste una Garantía de Devolución antes del 28/03/2026, podrás disfrutar de la nueva Garantía de Devolución sin coste adicional.

Condiciones principales

• Duración de la garantía: 2 horas o 200 km, lo que antes ocurra
• Precio: 245 €
• Reembolso en caso de devolución del vehículo: 195 €
• Gastos de gestión no reembolsables: 50 €

Cuándo se puede contratar

La Garantía de Devolución puede comprarse dentro de los 60 minutos posteriores a la adjudicación del vehículo, ya sea en subasta o en compra directa.

Pasado ese plazo, ya no podrá contratarse.

Importante sobre el plazo de revisión

Desde el inicio de la garantía, el comprador dispone de 2 horas para revisar el vehículo.

• Si quiere devolver el vehículo, deberá solicitarlo a través del proceso de revisión en la plataforma antes de que finalice ese plazo.
• Si no quiere devolverlo, no deberá realizar ninguna acción.

Una vez transcurridas las 2 horas, la garantía finalizará automáticamente y el vehículo quedará adjudicado y transferido al comprador.

Si el comprador decide devolver el vehículo

Si el comprador devuelve el vehículo dentro de las condiciones de la Garantía de Devolución:

• Se realizará un reembolso del importe total del valor del vehículo
• Además, se reembolsarán 195 € en concepto de la Garantía de Devolución contratada
• Se cobrarán 50 € en concepto de gestión

Condiciones en caso de incidencia durante la devolución

• Si el vehículo sufre una avería durante el proceso de devolución, el comprador será responsable del transporte hasta la campa
• Si la campa estuviera cerrada en el momento de la devolución, el comprador deberá devolver el vehículo a primera hora del siguiente día

Requisitos para retirar el vehículo de la campa

Para poder retirar el vehículo, es imprescindible completar estos pasos desde la plataforma, en el apartado “Mis Compras” > “Para recoger”, dentro de la ficha de cada vehículo, una vez que el vehículo esté listo para su retirada.

Desde ese apartado podrás gestionar toda la documentación y los pasos necesarios previos a la recogida.

1. Contrato de cesión firmado

El contrato de cesión del vehículo debe estar firmado por el cliente antes de la retirada.

Podrás encontrarlo en “Mis Compras” > “Para recoger”, dentro de la ficha del vehículo, una vez que el vehículo esté listo para su retirada.

2. Seguro obligatorio en vigor

El cliente debe subir a la plataforma un certificado de validez que demuestre que el vehículo que va a retirar cuenta con un seguro vigente.

Este documento debe cargarse también desde “Mis Compras” > “Para recoger”, en la ficha del vehículo.

Nuestro equipo revisará este documento en un plazo máximo de 10 minutos.

Recomendación: para evitar esperas innecesarias en campa, es aconsejable subir este certificado con unas horas de antelación.

3. Pago de estancia, si corresponde

Si el vehículo ha superado el límite de estancia gratuita en campa, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a través de la plataforma.

Este pago deberá realizarse desde “Mis Compras” > “Para recoger”, dentro de la ficha del vehículo.

Métodos de pago disponibles:

• Tarjeta
• Apple Pay
• Google Pay

Importante: realiza el pago de la estancia el mismo día de la retirada para evitar cargos adicionales.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, ponte en contacto con tu comercial y te ayudará personalmente.

2. Política de estancia en campa

La nueva política de estancia en campa se aplicará a todos los vehículos que se adjudiquen a partir del día 28/03/2026 (incluido).

Cada vehículo dispondrá de 12 días de estancia gratuita en campa desde que se adjudique al finalizar una subasta o adquirirlo mediante compra directa, o 7 días desde que se encuentre listo para recoger en la campa de destino si se ha contratado transporte intercampa. Una vez superado ese plazo, se aplicará un coste adicional de 8 € por cada día extra que el vehículo permanezca en campa.

Importante: en el caso de los vehículos que ya estuvieran adjudicados antes del 28 de marzo, el cómputo de los 12 días gratuitos comenzará igualmente el 28 de marzo, siendo ese día el primer día de estancia gratuita.

Esto significa que, para estos vehículos, el contador de estancia gratuita sí empezará desde cero el 28 de marzo.

Cuándo empieza a contar la estancia

La estancia en campa empezará a contar desde el momento en que el vehículo se adjudique al cliente, ya sea tras finalizar una subasta o al adquirirlo mediante compra directa.

Vehículos con transporte intercampa

Si se contrata un transporte intercampa para el vehículo, la estancia en campa empezará a contar desde que el vehículo esté listo para recoger en la campa de destino y dispondrá de 7 días de estancia gratuita.

Pago obligatorio para retirar el vehículo

Para poder retirar el vehículo de la campa, será necesario haber abonado previamente el importe correspondiente a la estancia, tanto si el vehículo tiene Garantía de Devolución como si no.

Importante: el pago de la estancia debe realizarse el mismo día en que se vaya a recoger el vehículo.

Si el cliente realiza el pago el día anterior, deberá volver a abonar el importe correspondiente al día en curso cuando vaya a retirarlo.

Dónde se realiza el pago

El pago de los días adicionales de estancia deberá realizarse desde la plataforma, en el apartado:

“Mis Compras” > “Para recoger”

Desde ahí, dentro de la ficha de cada vehículo, el cliente podrá consultar y abonar el importe pendiente.

Métodos de pago disponibles

El pago puede realizarse a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta
• Apple Pay
• Google Pay

Si tienes cualquier duda durante el proceso, ponte en contacto con tu comercial y te ayudará personalmente.